모란도는 밑그림 출력이 아예 안되고요. 문자도 염은 흐리게 되네요. 잉크가 없는줄 알았는데 다른건 잘 되는걸로 봐서 프린터 문제는 아니듯해요.
안녕하세요. 도약아트입니다.
문의주신 내용을 확인해본 결과, 강의 내 '모란도' 밑그림(초급2주차,중급4주차,고급3주차) 강의노트는
모두 정상적으로 출력이 되는 것으로 확인되었습니다.
출력이 되지 않는 강의가 몇주차 몇강인지 알려주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다. ^^
또한 민화 밑그림의 경우, 밑그림 작업 도구에 따라 연하기의 차이는 있을 수 있으나
출력이 안되거나 컴퓨터 화면에서 보이는 강의노트와 인쇄물의 차이가 많이 나는 경우,
사용하시는 프린터를 점검해보시거나 [Adobe Reader] 프로그램을 재설치해보시기 바랍니다.
고객님의 컴퓨터에 [Adobe Reader]가 설치되어 있지 않았을 때 인쇄가 되지 않을 수 있으므로
[고객센터 - 필수프로그램] 중 [Adobe PDF 뷰어]를 다운로드 받아 설치해 보시기 바랍니다.
이미 고객님 컴퓨터에 [Adobe Acrobat]이 설치되어 있다 하더라도
[Adobe Reader]를 별도로 설치해 주셔야 강의노트 인쇄가 가능합니다.
[Adobe Reader] 설치에 어려움이 있으시거나
해당 프로그램을 설치하셨는데도 위와 같은 문제가 계속해서 발생한다면
원격지원을 통해 해당 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.
추후 고객님께서 컴퓨터 원격지원이 가능한 시간대에
도약아트 고객센터(032-255-4966)로 연락을 주시면 빠른 해결이 가능합니다.
(고객센터 운영시간 : 월요일~금요일 10시~16시(점심시간 13시~14시))
좋은 하루 보내십시오. ^^
감사합니다.
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