안녕하세요, 고객님^^ 

영상이 재생되지만 말소리가 끊기는 현상은 인터넷 속도가 불안정하여 동영상을 정상적으로 재생할 수 없는 경우에 발생합니다.

무선 인터넷을 사용하거나 유선임에도 네트워크 환경이 불안정한 경우 HD+화질의 영상이 원활하게 재생되지 않을 수 있습니다. 따라서 안정적인 네트워크 환경에서 영상을 재생하시거나 재생을 시도하신 화질보다 낮은 단계 화질의 영상을 재생해보실 것을 권장합니다.

또한 모바일 기기에서 수강중이신 경우 강의를 다운로드하여 수강하시는 방법을 권장해 드립니다. 다운로드는 강의 재생 시 강의보기 버튼 옆의 화살표를 터치하여 이용하실 수 있습니다. 

동영상 재생에 관한 추가적인  문의사항이 있으시면 1:1문의하기 게시판이나 도약아트 고객센터(032)255-4966)를 이용해 주시기 바랍니다. 고객센터 운영시간은 평일 10시~18시(점심시간 13시~14시)이며 운영시간 내에 전화해 주시면 빠른 상담이 가능합니다.  

좋은 하루 보내십시오. ^^

감사합니다.

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