안녕하세요. 도약아트입니다.

 

도약아트 준비물의 주문/배송 조회방법에 대해 안내드리겠습니다.

 

1) 먼저 도약아트에서 오른쪽 상단의 [로그인] 버튼을 클릭해 로그인합니다.

 

2) 메인페이지 상단메뉴 중 [도약화방] → [주문/배송조회] 버튼을 클릭합니다.

 

 

 

 

 

3) 주문하신 교재 내역을 확인하신 후 배송정보를 확인하고 싶은 교재의 [주문번호]를 클릭합니다.

 

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4) 주문번호를 클릭하면 주문하신 준비물/교재의 세부정보를 확인할 수 있습니다. 

     배송상태를 확인하고 싶으실 땐 [송장번호]를 클릭합니다. 

 

 

 

 

5) 해당 택배사 운송장 조회 페이지가 노출되며 현재 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

      단, 상품이 발송되지 않아 배송상태가 "배송준비중"인 경우 송장번호가 노출되지 않을 수 있습니다.  

 

 

※ 참고

1) 다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수도 있습니다.

     ① 발송한 당일 저녁 9시부터 배송상태 확인이 가능합니다.

     ② 발송은 정상적으로 되었으나, 간혹 업무상의 오류로 인해 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.

2) 구분란에 배송출발 또는 배송완료로 표시되는 경우, 그날 배송되는 경우입니다.

3) 배송완료 상태인데 교재를 못 받으신 경우, 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다.

4) 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우,

     배송출발란에 표시된 영업소로 연락하여 운송장번호를 정확히 알려주시면 확인이 가능합니다. 

  

 

배송상태 조회와 관련하여 문제가 발생하시거나 문의사항이 있는 경우

도약아트 고객센터(032-255-4966)​로 업무 시간 중에 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

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