자주 묻는 질문
[준비물] 준비물/교재가 불량/파본인데, 교환 및 환불은 어떻게 하나요?
구입하신 준비물 및 교재가 불량 혹은 파본일 경우, 구입하신 불량 준비물명 / 파본 교재의 교재명을 알려주세요.
준비물/교재의 불량 혹은 파본 상태를 확인 후,
준비물/교재의 “재발송” 또는 “환불” 고객님께서 요청하시는 대로 조치해 드립니다.
1:1문의하기 또는 고객센터(032-255-4966)로 문의 주시기 바랍니다.
[준비물 재발송/교환]
준비물 불량으로 인해 준비물 “재발송/교환” 요청 시, 택배 기사님을 통해 불량 준비물을 반송해주시면 됩니다.
준비물의 불량 상태를 확인 후, 해당 준비물을 재발송/교환 해드립니다.
(준비물 불량의 이유로 재발송 및 교환 요청시, 왕복배송비는 도약아트에서 부담합니다.)
※ 준비물 반품/교환은 구매 후 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
[교재 재발송]
파본으로 인해 교재 “재발송” 요청 시, 접수 당일 재발송해 드립니다.
새교재 수령 시, 택배 기사님을 통해 파본 교재를 반송해주시면 됩니다.
파본 교재 반송 시, 교재 표지에 파본 표시를 해서 보내주시기 바랍니다.
※ 교재의 반송의 경우, 도서 반품가능 기간이 정해져 있으므로 10일이내 반송해주셔야 합니다.
[환불]
불량/파본으로 인해 준비물/교재 환불 요청 시, 반송된 불량 준비물 or 파본 교재 확인 후 환불 처리해 드립니다.
환불 요청 시 또는 반송 후 7일 이내에 고객센터(032-255-4966) 또는 1:1고객센터로 연락바랍니다.
[반송주소]
경기도 부천시 원미구 상동 534-5 현해프라자 4층 ㈜도약